Education and Ethics In Nursing ISSN: 2322-5300

بررسی رابطۀ بین ارزش‌های غالب درونی‌شدۀ پرستاران با فرهنگ ایمنی بیمار و رفتار خدمات اجتماعی با نقش میانجی سکوت‌سازمانی و خشونت‌افقی در بین پرستاران شهرخوی (1402)

دوره 14، شماره 1
فروردین 1404
صفحه 54-61

نوع مقاله : مقاله پژوهشی اصیل

نویسندگان

1 استان آذربایجان غربی ، دانشگاه ارومیه ، دانشکده ادبیات و علوم انسانی

2 استاد گروه علوم تربیتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران.

3 دانشیار گروه علوم تربیتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران

چکیده
مقدمه: یکی از مهم‌ترین مسائلی که بیشتر بیمارستان­ها را به خود درگیر کرده، بالابردن سطح خدمات اجتماعی و تأمین ایمنی بیماران بوده است. مطالعۀ حاضر، با هدف بررسی رابطۀ بین ارزش­های غالب درونی شدۀ پرستاران بر فرهنگ ایمنی بیمار و خدمات اجتماعی با نقش میانجی­ سکوت سازمانی و خشونت افقی در بین پرستاران بیمارستان شهید آیت الله خویی شهر خوی انجام شد.
روش کار: این پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی و مبتنی بر معادلات ساختاری صورت گرفته است. جامعۀ آماری پژوهش شامل تمام پرستاران شاغل در بیمارستان آیت الله خویی شهرستان خوی ( 1402 ) به تعداد 276 نفر بودند. تمام 276 نفر، به صورت سرشماری وارد مطالعه شدند. داده ­ها با استفاده از پرسشنامه ­های ارزش­های غالب درونی شدۀ  دمارکو، سکوت سازمانی دین، خشونت افقی اینارسن، خدمات اجتماعی بثکورت و فرهنگ ایمنی بیمار السالم جمع آوری شد. تحلیل داده ­ها در نرم افزار spss, pls انجام شد.
 یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان داد که بر اساس ضرایب همبستگی، رابطۀ بین تمامی متغیّرهای پژوهش با همدیگر معنا­دار بودند؛ همچنین بر اساس مقدار تی محاسبه شده، ضرایب استاندارد ارزش­های غالب درونی شده با فرهنگ ایمنی بیمار (0/58و 0/05)، ارزش­های غالب درونی شده و خدمات اجتماعی (0/83 و 0/07-) و از جمله بین ارزش­های غالب درونی شده با میانجی سکوت سازمانی بر فرهنگ ایمنی بیمار (0/07 و 0/06) چون مقدار کم­تر تی از 1/96 بود، رابطۀ معنا­داری ایجاد نشد؛  اما مقدار تی بین ارزش­های غالب درونی شده با میانجی سکوت سازمانی بر خدمات اجتماعی (2/79 و 0/07)، بین ارزش­های غالب درونی شده با میانجی سکوت سازمانی بر خدمات اجتماعی (2/42 و 0/08-) و همچنین بین ارزش­های غالب درونی شده با میانجی خشونت افقی بر ایمنی بیمار (1/88 و 0/05) چون مقدار  تی بیشتر از 1/96 بود؛ بنابراین رابطۀ معنا­داری به­ دست نیامد. (0/05<p)
نتیجه‌گیری: با توجه به رابطۀ بین ارزش­های غالب درونی شده با میانجی سکوت سازمانی بر فرهنگ ایمنی بیمار، خدمات اجتماعی برای بالا بردن ایمنی بیماران و همچنین افزایش سطح کیفیت خدمات اجتماعی، باید ارزش­های غالب درونی شده در بین پرستاران کاهش یابد تا میزان خشونت افقی و سکوت سازمانی نیز محدود یافته و سطح خدمات پرستاران در محیط­ های پرستاری افزایش پیدا کند.
 

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله English

Investigating the relationship between nurses' internalized dominant values on patient safety culture and social service behavior with the mediating role of organizational silence and horizontal violence among nurses at Shahid Ayatollah Khoei Hospital in Khoy in 1402

نویسندگان English

shima sadeghnezhad 1
Mohammad Hasani 2
Behnaz Mohajeran 3
1 PhD student in educational management, faculty of literature and humanities, Urmia University, Urmia, Iran
2 Professor, Department of Educational Sciences, Faculty of Literature and Humanities, Urmia University, Urmia, Iran
3 Associate Professor, Department of Educational Sciences, Faculty of Literature and Humanities, Urmia University, Urmia, Iran
چکیده English

Introduction: One of the most important issues that has involved most hospitals is raising the level of social services and ensuring the safety of patients. The present study was conducted with the aim of investigating the relationship between the dominant internalized values ​​of nurses on the culture of patient safety and social services with the mediating role of organizational silence and horizontal violence among the nurses of Shahid Ayatollah Khoei Hospital in Khoi city.
Materials and Methods: This research was descriptive-correlational based on structural equations. The statistical population of the research included all nurses working in Ayatollah Khoei Hospital in Khoi city (1402) in the number of 276 people. All 276 people were included in the study by census.
The data were collected using the questionnaires of internalized dominant values ​​of Demarco, organizational silence of religion, Inarsen's horizontal violence, Bethkurt social services and patient safety culture of al-Salam. Data analysis was done in spss, pls software.
Results: The results of the research showed that based on the correlation coefficients, the relationship between all research variables were significant; Also, based on the calculated t value, the standard coefficients of internalized dominant values ​​with patient safety culture (0.58 and 0.05), internalized dominant values ​​and social services (0.83 and -0.07), and including between internalized dominant values ​​with the mediation of organizational silence on patient safety culture (0.07 and 0.06), because the value of t was less than 1.96, no significant relationship was established;
Conclusion: Considering the relationship between internalized dominant values ​​and mediating organizational silence on patient safety culture and social services to increase patient safety and increase the quality of social services, more attention should be paid to internalized dominant values ​​in hospital environments.
 

کلیدواژه‌ها English

  • Internalized Dominant Values
  • Organizational Silence
  • Horizontal Violence
  • Patient Safety
  • Social Service
  1. Mohammed Soliman S, Elshahat Elmeghawri Marouf R, Mahmoud Eldeep N. Organizational Cynicism as a Mediator of the Relationship between Workplace Incivility and Organizational Silence among Nurses: A Cross-Sectional Analysis. Egyptian Journal of Health Care. 2024;15(1):1391-402.
  2. She J, Zhang R, Li Y, Mei Y, Li H. Effect of Ethical Leadership on Nurses’ Organizational Silence: The Mediating Role of Organizational Justice. Journal of Nursing Management. 2023;2023(1):9929435.
  3. Montgomery A, Todorova I, Baban A, Panagopoulou E. Improving quality and safety in the hospital: The link between organizational culture, burnout, and quality of care. British journal of health psychology. 2013;18(3):656-62.
  4. Peng X, Gan Y, Zeng Q, Xiong L, Zhang F, Xiong H, et al. Nurse‐to‐nurse horizontal violence in Chinese hospitals and the protective role of head nurse's caring and nurses' group behaviour on it: A cross‐sectional study. Journal of nursing management. 2022;30(6):1590-9.
  5. Tomooka M, Maeda H, Matsumoto C. Measuring social support for novice nurses: Development of the supportive relationship inventory and perceived availability of post‐error support tool. Journal of Nursing Management. 2021;29(6):1691-702.
  6. Raesi R, Bakhtiari E, Abbasi Z, Saghari S, Bokaie S, Hushmandi K, et al. Selected Leadership Style of Nursing Manager from the Perspective of Nurses Caring for Patients COVID-19. Journal of Military Health Promotion. 2021;2(1):277-85.
  7. Roberts SJ. Oppressed group behavior: Implications for nursing. Advances in nursing science. 1983;5(4):21-30.
  8. Moore LW, Leahy C, Sublett C, Lanig H. Understanding nurse-to-nurse relationships and their impact on work environments. Medsurg Nursing. 2013;22(3):172.
  9. Purpora C, Blegen MA, Stotts NA. Hospital staff registered nurses' perception of horizontal violence, peer relationships, and the quality and safety of patient care. Work. 2015;51(1):29-37.
  10. Jin Y, Cheng L, Li Y, Wang Y. Role stress and prosocial service behavior of hotel employees: A moderated mediation model of job satisfaction and social support. Frontiers in Psychology. 2021;12:698027.
  11. Graber DR. Organizational and individual perspectives on caring in hospitals. Journal of Health and Human Services Administration. 2009;31(4):517-37.
  12. DeMarco R, Roberts SJ, Norris A, McCurry MK. The development of the nurse workplace scale: Self-advocating behaviors and beliefs in the professional workplace. Journal of Professional Nursing. 2008;24(5):296-301.
  13. Dyne LV, Ang S, Botero IC. Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of management studies. 2003;40(6):1359-92.
  14. Einarsen S, Hoel H, Notelaers G. Measuring exposure to bullying and harassment at work: Validity, factor structure and psychometric properties of the Negative Acts Questionnaire-Revised. Work & stress. 2009;23(1):24-44.
  15. Bettencourt LA, Brown SW. Contact employees: Relationships among workplace fairness, job satisfaction and prosocial service behaviors. Journal of retailing. 1997;73(1):39-61.
  16. Al Salem G, Bowie P, Morrison J. Hospital survey on patient safety culture: psychometric evaluation in Kuwaiti public healthcare settings. BMJ open. 2019;9(5):e028666.
  17. Purpora C, Blegen MA, Stotts NA. Horizontal violence among hospital staff nurses related to oppressed self or oppressed group. Journal of Professional Nursing. 2012;28(5):306-14.
  18. Han J. A structure model of clinical nurses’ silence on patient safety. Journal of Korean Academy of Fundamentals of Nursing. 2018;25(1):68-77.
  19. Ja KM, Jung Y. Concept Analysis of Nurses’ Oppressed Group Behavior. 군진간호연구. 2013;31(2):54-64.
  20. Jeong H-e, Nam K-h, Kim H-y, Son Y-j. Patient safety silence and safety nursing activities: mediating effects of moral sensitivity. International Journal of Environmental Research and Public Health. 2021;18(21):11499.
  21. Doo EY, Kim M. Effects of hospital nurses' internalized dominant values, organizational silence, horizontal violence, and organizational communication on patient safety. Research in nursing & health. 2020;43(5):499-510.
  22. Schwappach DL, Gehring K. Silence that can be dangerous: a vignette study to assess healthcare professionals’ likelihood of speaking up about safety concerns. PLoS one. 2014;9(8):e104720.
  23. Kim Y, Jang SJ. Nurses' organizational communication satisfaction, emotional labor, and prosocial service behavior: A cross‐sectional study. Nursing & health sciences. 2019;21(2):223-30.